A Quiet Word

ไม่มีอะไรใหม่ภายใต้ดวงอาทิตย์

การเรียกเก็บค่าบริการอินเตอร์เน็ตในราคาที่ไม่เป็นธรรม ไม่แจ้งรายละเอียดที่เป็นจริงกับลูกค้า ตุลาคม 10, 2007

Filed under: News and politics — Korkai @ 8:25 am

 

เนื่องด้วยในวันที่ 29 กันยายน 2550 เวลาประมาณ 5 โมงเย็น ผ่านมา ข้าพเจ้าได้สมัครแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตในระบบรายเดือนโดยใช้หมายเลข 086-3372070
โดยเป็นเบอร์จดทะเบียน ใช้ค่าบริการรายเดือน 399 บาท โดยสมัครในแพ็กเกจ mbi more 190 บาท ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
-ค่าบริการเหมาจ่ายรายเดือน 190 บาทยังไม่รวมvat 7%
-ใช้บริการรับ-ส่งข้อมูลได้ 30 mb
-ค่าบริการส่วนเกินในการรับ-ส่งข้อมูล 0.025 บาท/kb
โดยสโลแกนของแพ็คเกจนี้มีอยู่ว่า
mbi more เหมาะกับคนรักการติดต่อ รับส่งอีเมล์ ท่องเน็ตพอประมาณ
โดยในระยะเวลาตัดรอบบิลจะตัดทุกวันที่ 2 ของทุกเดือน โดยเมื่อสมัครในวันที่ 29 จนถึงวันที่ 2 ตค.นี้
ข้าพเจ้าสามารถใช้อินเตอร์เน็ตโดยเฉลี่ยคือ 5 mb(ทราบจากเจ้าหน้าที่) โดยที่ตอนสมัครได้ให้เจ้าหน้าที่ฮัทช์(เบอร์ 1128)คำนวณค่าใช้จ่ายออกมาคือ 27.70 บาท
ทำให้ข้าพเจ้าตกลงเปิดใช้
โดยในระยะเวลา 5 วันที่ผ่านมาข้าพเจ้าใช้โทรศัพท์รุ่น ซันโย 588 เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตกับคอมพิวเตอร์โดยความเร็วอยู่ที่ 28 kb (ทั้งๆที่โฆษณาว่า 153 kbps)
แต่ข้าพเจ้าก็ไม่คิดอะไรมาก ในการเชื่อมต่อใช้แค่เช็คเมล์ประมาณในแต่ละวันเฉลี่ยคงไม่เกิน 2-3 ชม.แน่เพราะอินเตอร์เน็ตช้ามาก
*พอวันที่ 2ตค.2550 ที่ผ่านมามีข้อความมาให้ติดต่อศูนย์ฮัทช์ที่เบอร์02-2888808 พอโทรเข้ามากับพบว่าค่าโทรรายเดือนไม่เกิน(คือใช้บริการรายเดือน 399 บาท)
แต่ที่ต้องตกใจคือค่าบริการอินเตอร์เน็ตที่เพิ่งเปิดใช้ไป 5 วัน 4,336 บาท ถ้าข้าพเจ้าใช้ไปครบเดือนถึงตัดรอบบิลคงจะถึง 2-3 หมื่นแน่ คือถ้าเป็นค่าโทรคงใช้ได้ทั้งปีแน่
หลังจากนั้นข้าพเจ้าก็โทรเข้าไปที่ศูนย์ 1128 โดยใช้เบอร์เติมเงินของข้าพเจ้าเองคือเบอร์083-0398047 โดยเข้าไปสอบถามกับเจ้าหน้าที่โดยสอบถามว่าทำไมค่าบริการ
อินเตอร์เน็ตตั้ง 4,336 บาท ตอนแรกเจ้าหน้าที่แจ้งว่าผมยังไม่ได้สมัครแพ็กเกจรายเดือน(ถ้าไม่สมัครคงใช้เล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้หรอก)ขอตรวจสอบข้อมูลก่อน
หายไปพักใหญ่ ก็แจ้งข้าพเจ้าว่าให้โทรเข้ามาอีกที โดยใช้โทรศัพท์ระบบอื่นเข้ามา(ข้าพเจ้าสงสัยมากทำไมต้องให้ใช้ระบบอื่นโทรเข้าทั้งๆที่ข้าพเจ้าโทรเข้าไปก็เป็นระบบฮัท์)
หลังจากนั้นข้าพเจ้าใช้เบอร์0879909164 โทรเข้าไปโดยก่อนเข้าระบบต้องกดว่าใช้ฮัทช์เบอร์086-3372070เข้าไป
แล้วติดต่อกับเจ้าหน้าที่ โดยก็ได้แจงว่าได้สมัครแล้ว และก็ได้คำชี้แจงแบบเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างข้าพเจ้ามากๆดังนี้
1.เจ้าหน้าที่อธิบายว่าแค่เข้าหน้าเวปเพจก็เริ่มจ่ายตังค์เแล้ว(ทั้งๆที่ข้อมูลที่ให้ลูกค้าไม่มีคำพวกนี้ในโฆษณาเลยและตอนสมัครไม่มีคำอธิบายเรื่องนี้เลย)
และระบบอื่นๆเหมาจ่ายเป็นชั่วโมงก็ไม่แพงขนาดนี้ ข้าพเจ้าขอยกตัวอย่างนะครับ
ระบบ gsm แพ็คเกจเหมาจ่ายเป็นชั่วโมง
3 ชม. 30 บาท
5 ชม. 50 บาท
ของระบบฮัทช์ที่ผมใช้จากเฉลี่ยของ 5 วัน เท่ากับ 15 ชม.(ใช้ต่อวันเฉลี่ย 3 ชม.โดยประมาณ)
เฉลี่ยฮัทช์ ชม.ละ 289 บาท (คิดจาก 4,336)ซึ่งแพงมหาโหด ความเร็วแค่ 28 kb
ซึ่งถ้าเทียบกับร้านอินเตอร์เน็ตคิด ชม.ละ 20 บาท ความเร็ว 1 mb
รายเดือนโทรศัพท์บ้าน 599(ต่อเดือน) บาท ความเร็ว 1 mb
ทั้งๆที่ข้าพเจ้าก็ใช้ระบบเติมเงินซึ่งต่ออินเตอร์เน็ตได้ โดยคิดค่าบริการดังนี้
300 บาท ใช้ได้ 7 วันไม่จำกัดจำนวน
1200 บาท ใช้ได้ 30 วันไม่จำกัดจำนวน
ที่ข้าพเจ้าไม่เลือกใช้เพราะไม่ได้ใช้เน็ตทุกวันแค่เช็คเมล์ อ่านข่าวเท่านั้น จึงมาเปิดใช้ของรายเดือนแทน
2.ผมใช้เกินจาก 5mb ไปเป็นจำนวน 173.5 mb แล้วเจ้าหน้าที่ให้คูณ 25 จะได้เท่ากับ 4,336 ยังไม่รวมรายเดือน 399 บาท
ทั้งที่ตัวผู้บริโภคเองไม่สามารถเช็คได้เลย ไม่มีบอกบริการบอกเบอร์เช็คค่าบริการในโฆษณา ในเวปไซด์ ในสื่ออื่นๆ
*ในส่วนนี้ข้าพเจ้าเป็นพนักงานริษัทคนหนึ่งกินเงินเดือน ถ้ามารับภาระอันเกิดจากความไม่เป็นธรรมของผู้ให้บริการโทรศัพท์ ซึ่งคิดค่าบริการมากกว่ารายได้ต่อวันของข้าพเจ้า
ซึ่งแค่ 5 วัน เค้าสามารถทำรายได้ได้ตั้ง 4,336 บาท ซึ่งข้าพเจ้าเองโดยเฉลี่ยต่อวันแค่ 400 บาทเท่านั้น
*ข้าพเจ้าอยากให้ทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ)ช่วยเร่งดำเนินการตรวจสอบทางบริษัทซึ่งเอาเปรียบผู้บริโภค โฆษณาเกินจริง คิดค่าบริการไม่เป็นธรรม
ทั้งๆที่ปัจจุบันการติดต่อสื่อสารต่างๆได้เข้าถึงคนในกลุ่มต่างๆแล้ว
ในส่วนของข้อมูลแพ็คเกจดูตามลิงค์นี้ครับ
ลิงค์ของโปรอินเตอร์เน็ตที่ผมใช้อยู่ครับ http://www.hutch.co.th/mbi/1x/promo_cable_th.htm
ลิงค์ของฮัทเติมเงินครับ http://www.hutch.co.th/mbi/1x/mbi_prepay/activate_th.htm

แก้ไขเมื่อ 10 ต.ค. 50 07:55:42

จากคุณ : nextdata

     http://s10.histats.com/6.swf

Advertisements
 

2 Responses to “การเรียกเก็บค่าบริการอินเตอร์เน็ตในราคาที่ไม่เป็นธรรม ไม่แจ้งรายละเอียดที่เป็นจริงกับลูกค้า”

  1. Unknown Says:

    Amberdigital Branch,Southern Stars Enterprises Co is specializing in the development and manufacturing of screen advertisings, digital sign, digital signages and LCDs. Established in 1996, we have explored and developed the international market with professionalism. We have built a widespread marketing network, and set up a capable management team dedicated to provide beyond-expectation services to our customers.

    amberdigital Contact Us
    Southern Stars Enterprises Co (Hong Kong Office)
    Add:3 Fl, No.2, Lane 2, Kam Tsin Tsuen, Sheung Shui, Hong Kong
    Tel:+852 2681 4099
    Fax:+852 2681 4586
    Southern Stars Enterprises Co (Shenzhen Office)
    Add:DE, 16/F, Building 2, Nanguo Tower, Sungang Road, Shenzhen, China
    Tel:+86 755 2592 9100
    Fax:+86 755 2592 7171
    E-mail:sstar@netvigator.com
    website:www.amberdigital.com.hk
    alibaba:amberdigital.en.alibaba.com[b

  2. Unknown Says:

    您需要二手液晶显示屏、废旧液晶屏么?我们是不折不扣的二手液晶屏、旧液晶屏大批发商,长期大量供应可再利用的旧液晶屏。我公司提供的各种尺寸的二手液晶屏, 不同厚薄如笔记本屏,均已经过我们严格的分类,检验,测试流程。请访问协力液晶屏www.sceondhandlcd.com[bbdejebbhheajghe]


ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s